¿Cómo comprar?
Debes entrar en la sección de tienda, escoger el producto, elegir la cantidad y agregar al carrito de la compra.
Añadido al carrito deberás realizar el proceso de compra donde pediremos tus datos personales, datos de pago y dirección de envío.
¿Tengo que pagar gastos de envío?
Para envases pequeños de 60 cápsulas: Compras de hasta 2 envases 4€. por pedido en toda la península. A partir de 3 envases, el envío será gratuito en toda la península.
Para envases grandes de 100 cápsulas: Compras de 1 envase 4€ por pedido en toda la península. A partir de 2 envases, el envío es gratuito para toda la península.
Para otros lugares es:
- Envíos Islas CANARIAS y BALEARES: 7,90€ (Correos Certificado)
- Envíos CEUTA y MELILLA: 8,35 € (Correos Certificado)
- Envíos ANDORRA: 7,90€ (Correos Certificado)
- Envíos PORTUGAL: 7,90 € (Correos Express)
¿Cómo pagar?
Te ofrecemos cuatro métodos de pago para que elijas:
- Tarjeta de Crédito (Pago con confirmación de seguridad): esta forma de pago no lleva un coste asociado. Se realiza a través de la plataforma externa del banco.
- Transferencia Bancaria: al finaliza el proceso de compra encontrarás un número de cuenta donde tendrás que realizar el pago. Una vez realizada la transferencia deberás enviarnos el justificante de la misma.
- Paypal: puedes pagar tus compras a través de Paypal. Se aplicará una comisión de pago de un 3,4% del coste total + 0,35 € de cuota fija.
¿Qué empresa me entregará mi pedido?
Trabajamos con CorreosExpress para la entrega de pedidos en su domicilio. Puede realizar el seguimiento de su pedido en www.correosexpress.com o en el tlf 913277020.
Podemos realizar la entrega en la Oficina de Correos que nos diga para que usted pase a recogerlo.
¿Recibiré información del seguimiento de mi pedido?
Cuando realices un pedido recibirás un email con todos los datos de tu pedido. Además, podrás acceder al histórico de tus pedidos desde tu panel de usuario.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El plazo habitual de entrega para la península es de 1-3 días entre que preparamos el pedido y realizamos el envío.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha salido de nuestra instalación podrás realizar la cancelación del pedido. En este caso se te reembolsará la cantidad íntegra.
Si cancelas tu pedido o no puede ser entregado por diferentes causas ajenas a la empresa (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido en la oficina de correos…), pasados 10 días de la expedición del pedido, será devuelto a nuestras instalaciones. Se te reembolsará la cantidad de tu pedido a excepción del gasto de envío, devolución y comisiones de pago (en el caso de haber usado Paypal).
¿Qué hago con un producto que llega en mal estado?
Si el paquete llega en mal estado te pediremos una foto para poder realizar las reclamaciones oportunas. En caso de haber desperfectos o rotos, procederemos a la recogida y entrega lo antes posible.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Como cliente tienes tu derecho de desistimiento. Como tal tendrás 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Deberás ponerte en contacto con nosotros para poder enviarte la empresa de transporte a recoger el pedido.
Una vez recibimos el pedido, comprobado que el producto no ha sido manipulado y está en perfectas condiciones procederemos a realizar el reembolso rentando los gastos de envío ocasionados en el proceso.
